Casos de Estudio: Falsificación
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Casos de Falsificación
La Inversión en Programas de Protección de Marcas de Veris Corporation da como Resultado Importantes Ganancias
A N Á L I S I S DE LA S I T U A C I Ó N
Veris es una compañía muy conocida y respetada que fabrica bienes de consumo para el mercado al detalle, que son líderes en su área. Casi 20% de los productos de esta compañía en el anaquel del distribuidor son productos falsos. Los funcionarios de Veris están verdaderamente preocupados por el deteriorado valor de su confiable marca y la pérdida en ventas que se podría ocasionar debido a la manufactura de productos falsos de baja calidad, así como por las frecuentes reclamaciones y demandas potenciales que ello implicaría. Además, Veris reconoce que los resultados de las auditorías realizadas en los canales de distribución son muy limitados ya que su personal no cuenta con un método rápido y confiable para determinar la autenticidad del producto una vez que éste se encuentra fuera de sus instalaciones.
Un grupo de trabajo multifuncional establecido para trabajar en contra de la falsificación de productos decidió introducir un programa de protección de marcas para hacer frente a este problema de falsificación de productos. Este grupo de trabajo seleccionó un proveedor que ofrece apoyo al cliente y servicio técnico por medio de los empleados locales; diversas tecnologías de seguridad, muchas de las cuales son exclusivas del proveedor y programas de migración de productos y de tecnología. Lo anterior permitió que el programa de protección de marcas se implementara según fuera necesario sin que ello ocasionara la interrupción que implicaría la calificación de un nuevo distribuidor. El proveedor seleccionado incluso ofreció su apoyo, incluyendo el suministro de etiquetas de calidad, asistencia en el diseño del equipo de aplicación del sistema y servicios de investigación de campo.
Es este programa de protección de marcas, los productos de Veris se marcan con etiquetas de aseguramiento de calidad que cumplen diversos propósitos. Primero, los consumidores se acostumbran a ver la singular apariencia de la etiqueta y la empiezan a relacionar con la calidad de productos Veris que ellos conocen y en la cual confían. Segundo, la etiqueta se usa en combinación con mostradores en el punto de venta como medio promocional para el departamento de mercadotecnia. Tercero, la etiqueta proporciona un medio definitivo, rápido y fácil de verificar autenticidad de los productos Veris a lo largo del canal de distribución.
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Antes del Programa |
Después del Programa |
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| Precio del Producto |
$50 |
$50 |
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| Volumen Anual |
10,000,000 |
10,500,000 |
Aumento del 5% |
| Ganancias Anuales |
$500 millones |
$525 millones |
Aumento del 5% |
| Costo de Bienes Vendidos |
$200 millones |
$210 millones |
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| Margen Bruto |
$300 millones |
$315 millones |
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| Costos Fijos |
$100 millones |
$100 millones |
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| Costos variables |
$150 millones |
$157.5 millones |
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| Programa de Protección de Marcas* |
- |
$1,015,256 |
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| Ganancias |
$50 millones |
$56,484,744 |
Aumento del 13% |
| * * Incluye el costo de los sellos de calidad, su aplicación, el equipo para su aplicación, su envío, los costos de inventario, los materiales de capacitación y los servicios de investigación |
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R E S U L T A D O S
Dentro de los seis meses posteriores a la introducción del programa de protección de marcas, se redujo en 60% la presencia de productos falsos de Veris. Al captar nuevamente un 50% de las ventas desplazadas se aumentó el volumen de unidades anual de Veris en casi 5%. Y, con una inversión de $1 millón al año, veris aumentó sus ganancias anuales en más de $6 millones; ¡una ganancia de 600 por ciento! Además, Veris conservó la participación de la marca en el mercado y la lealtad de sus consumidores, en tanto que se redujeron al mínimo los costos de litigación y los pagos por garantías exigidas.
¿Cómo podrían ser las ganancias para su compañía?
Contáctenos para más información.
(Esto es una ilustración basada en un programa representativo de la protección de la marca de fábrica )
* Veris representa a una compañía verdadera que ventaja a partir de soluciones del centro del mercado de seguridad del 3m. El nombre de la compañía se ha cambiado para mantener secreto.
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