| El Fincanciero
Rogelio Varela
México, D.F., 22 de junio de 2006
3M proyecta para este año crecimiento de 10%.
La mejoría del mercado interno está impulsando las ventas de los grandes grupos industriales.
Una de las diferencias del proceso electoral de 2006 con respecto a otros comicios federales del pasado reciente, es que pese a lo acalorado de la contienda política no se ha frenado la demanda interna.
Las expectativas del sector privado coinciden que el PIB alcanzará este año un crecimiento de 4 por ciento, donde al menos dos tercios de esa dinámica se explican por las compras de empresas y familias.
Entre las firmas que reflejan ese favorable entorno macro, anote a 3M, que este año estima que podrá alcanzar un crecimiento de 10 por ciento a partir de una facturación en el ejercicio anterior que alcanzó tres mil 800 millones de pesos.
Hablar de 3M es remitirse a una empresa con gran presencia internacional, con ventas en casi 200 países y que comercializa en todo el mundo más de 50 mil productos.
En 2005 esa firma obtuvo ingresos globales por 21 mil 200 millones de dólares, y de lo relevante de su gestión destaca que 30 por ciento de su facturación se explica por el lanzamiento de nuevos productos, un indicador que pocas empresas podrían presumir.
3M tiene más de 40 unidades de negocio que van desde los productos de salud y cuidado personal hasta gráficos e insumos para la industria electrónica, y ha basado su éxito en sus plataformas tecnológicas, donde a la fecha ostenta los derechos de 585 patentes registradas en Estados Unidos.
En México tiene 55 años y comercializa cinco mil productos, muchos de ellos de manufactura local, a partir de sus operaciones en las plantas que tiene en San Luis Potosí y Ciudad Juárez.
Los destinos de 3M aquí recaen en Ed Shivitz, un ejecutivo estadounidense que se ha fijado como meta para 2011 duplicar los ingresos de la empresa a partir de elevar su presencia entre clientes industriales donde el más grande es Telmex, pero también con el consumidor final.
En ese último nicho, uno de los activos más importantes son sus marcas, donde figuran las notas Post-it®, los productos de limpieza Scotch Brite, productos para personal como Nexcare, las cintas adhesivas Scotch, y los sistemas de impresión Scotchprint, entre muchos otros.
Como le digo, 3M no está viendo una desaceleración de la demanda interna, aunque sabe que para mantener una dinámica de doble dígito en los diferentes mercados donde confluye debe lanzar nuevos productos, pero también abatir costos.
En ese último rubro, la empresa que comanda Shivitz ha podido hacer frente a la subida sin precedente en los precios del petróleo, con programas de ahorro basados en la plataforma Six-Sigma, que ha demostrado ser una herramienta adecuada para el mejoramiento de procesos y al mismo tiempo elevar la calidad de productos y servicios.
En los últimos seis años 3M ha trabajado con la plataforma Six-Sigma que le ha reportado ahorros millonarios, pero que ha casado bien con su estrategia de crecer a partir de la innovación.
Al respecto, 3M México acaba de recibir el reconocimiento como la mejor empresa del sector químico en el marco de la pasada edición de Expomanagement, a partir de un estudio de percepción realizado por HayGroup entre mil 200 ejecutivos de diversas áreas.
Una de las iniciativas que está por desarrollar Shivitz es orientar los esfuerzos de la compañía al servicio al cliente; en otras palabras, el servicio posventa, donde pocas empresas en México ponen dinero, pero que resulta fundamental en ambientes de mayor competencia.
El primer objetivo de 3M es invertir fuerte en orientar al consumidor, pues con miles de productos en sus portafolios muchos consumidores desconocen su existencia, lo que habrá de comenzar con sus cuentas claves, pero también en el canal de distribución, que en el caso de los bienes de consumo tiene su pieza clave en las cadenas de autoservicio.
rvarela@elfinanciero.com.mx
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