· Un nuevo concepto de atención al cliente en el negocio automotriz

México D.F., 9 de marzo de 2006. 3M aumenta su capacidad de entrenamiento para los profesionales del negocio de hojalatería y repintado automotriz, a través de la puesta en marcha del Centro de Entrenamiento Móvil, “3M on the Road”, y la reinauguración del Centro de Entrenamiento Automotriz en el CAT, Centro de Asistencia Técnica, ubicado en el corporativo de 3M.

Pensando en sus clientes, 3M Automotriz ha integrado ambos conceptos para incrementar la cobertura del mercado, ofreciendo a un número cada vez mayor de usuarios las soluciones y técnicas que pueden mejorar la productividad e incrementar la rentabilidad de sus negocios.

3M on the Road, es una herramienta de apoyo que permite llegar hasta donde el cliente lo necesita. La unidad móvil de entrenamiento automotriz cuenta con toda la capacidad para realizar demostraciones y cursos de hojalatería, estética de pintura automotriz y enmascarado de manera completa, en el propio taller del usuario, ya que está equipada con una fuente de poder, una compresora, pantalla Vikuiti y proyector para presentaciones y videos, display de productos y panel de demostración.

Junto al sistema de capacitación “in-situ”, 3M ofrece también el Centro de Entrenamiento ubicado en el corporativo de 3M, en la Ciudad de México, (existen otros tres centros, localizados en Monterrey, Guadalajara y Tijuana). Este es un espacio pensado para aquellos profesionales que necesitan mantenerse al día con las mejores técnicas de reparación y exigen resultados de calidad superior, ofreciéndoles capacitación en todos los sistemas necesarios para los procesos de hojalatería y mantenimiento de la pintura de automóviles.

“A través de sus cursos, 3M comparte la tecnología que nos mantiene como líderes del mercado y que garantiza a los usuarios mayor calidad y productividad en sus procesos, así como un importante ahorro de tiempo y costos”, señaló Francisco Téllez, líder del mercado de Transportación. Y agregó: “En 3M sabemos que para ser los primeros debemos seguir marcando el camino. En un mercado que cambia constantemente, nuestros clientes necesitan conocer lo último en tecnología a su alcance, y es nuestra misión ayudarlos a ser más productivos”.

Con la calidad garantizada de 3M, el Centro de Entrenamiento Móvil 3M on the Road y el Centro de Entrenamiento Automotriz del CAT, 3M va más allá de la presentación de productos innovadores, ofreciendo soluciones integrales para las necesidades de sus clientes. Además cuenta con el apoyo de una línea de Telemarketing, para atender y dar seguimiento a los diferentes requerimientos de los usuarios, así como la página de Internet www.3m.com.mx/automotriz, con toda la información actualizada de historia, soluciones, contactos y catálogo de productos.