1. Help Center

공지사항

공기청정기 및 차량용 에어컨 항균필터 제품 회수 안내문

한국쓰리엠은 환경부의 리콜 권고를 존중하고 소비자의 우려를 해소하고자 시장에 유통된 항균필터(옥틸이소티아졸린으로 항균처리) 제품을 수거하고 소비자에게 리콜을 이행하고자 합니다.



당사가 직접 판매한 차량용 에어컨 항균필터 제품은 당사의 고객센터 (080-033-4114) 및 홈페이지를 통해 회수 접수를 받고 있습니다. 또한, 당사의 항균필터가 장착된 공기청정기나 차량용 에어컨의 경우에는 해당 공기청정기 제조업체 및 차량 에어컨 필터 판매업체를 통해 제품의 회수를 하고 있습니다.



한국쓰리엠은 관련 공기청정기 제조업체 및 차량 에어컨 필터 판매업체와 긴밀하게 협조하여 리콜이 원활히 진행되도록 지원하고 있으며, 향후에도 지속적으로 협력하여 관련 필터 제품이 신속히 회수될 수 있도록 최선의 노력을 다 할 것입니다.



또한, 많은 분들께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 사과의 말씀을 드리며, 보다 강화된 안전 기준과 내부 규정을 바탕으로 소비자로부터 보다 신뢰받고 안전한 제품을 공급하기 위해 최선을 다하겠습니다.



감사합니다.


2016년 8월 17일



차량용 에어컨 항균필터 제품 회수 안내문

한국쓰리엠을 사랑해 주시는 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다.

지난 7월 26일, 정상 사용 환경에서 항균필터(옥틸이소티아졸린으로 항균처리)를 사용할 경우 위해도가 높지 않다는 환경부의 발표가 있었지만, 한국쓰리엠은 해당 필터에 대한 고객의 우려를 해소하고자 해당 제품에 대한 회수를 실시하고자 합니다.

<회수 대상>
이번 회수 대상은 “차량용 에어컨 항균필터” 제품으로, 아래에 표기된 총 5가지 제품입니다.
o 3M Filtrete 항균정전필터
o 3M Filtrete 활성탄 항균정전필터
o 3M Multi- Functional Activated carbon filter (수입차)
o 맥과이어스 파티클 에어필터 (제조자명이 한국쓰리엠으로 표기된 제품에 한함)
o 맥과이어스 Ultimate 활성탄 항균필터 (제조자명이 한국쓰리엠으로 표기된 제품에 한함)
※ 단, 판매 대리점을 통해 구매한 사업자의 경우, 해당 구입처로 문의하시기 바랍니다.
- 회수 대상 제품 확인 방법:


<신청 방법>
해당 제품을 보유하신 고객께서는 2016년 9월 30일까지 한국쓰리엠 고객센터로 문의하시거나 홈페이지 Help center내 ‘메시지 보내기’로 회수에 대해 접수하시면 됩니다. 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터 또는 홈페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
o 회수 기간: 2016년 9월 30일까지
o 고객센터 전화번호: 080-033-4114
o 홈페이지 문의: http://innovation.3m.co.kr/contactus/manager?cmd=NULL_CUSTOMER_INQUIRY_FILE

고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과 드리며, 당사는 이번 회수조치가 신속히 마무리 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 공기청정기 및 가정용 에어컨용 항균필터 회수조치는 다수의 고객사가 연관되어 있는 상황이므로, 고객사와 긴밀히 협력하여 회수조치가 원활히 마무리 될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

보다 강화된 안전 기준과 내부 규정을 바탕으로 소비자와 고객사로부터 신뢰받는 제품과 솔루션을 제공하는 한국쓰리엠이 되겠습니다.

감사합니다.

- 2016년 8월 5일 -

환경부 ‘공기청정기·차량용 에어컨 OIT 항균필터 위해성 평가결과’에 대한 한국쓰리엠의 입장

지난 20일 환경부에서 발표한 당사 항균필터(옥틸이소티아졸린으로 항균처리)에 대한 조사결과와 관련해 먼저, 소비자분들과 당사 항균필터를 공급받은 고객사께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다.

한국쓰리엠은 환경부의 국민건강에 대한 우려에 공감하며, 해당 항균성분이 도포된 필터 제품의 자발적 회수를 실시하고자 합니다. 특히 이번 회수조치는 당사뿐만 아니라 다수의 고객사가 연관되어 있는 상황입니다. 당사는 소비자의 불편과 고객사에 미칠 수 있는 영향을 최소화하기 위해 책임 있는 자세로 임할 것이며, 보다 긴밀히 소통하고 협력하며 회수조치가 원활히 마무리 될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

당사는 이번 사안과 관련하여 관계당국의 요청에 성실히 협조하는 한편, 미국 EPA와 ANSI등 국제적인 기관으로부터 인증 받은 미국 본사 연구소에서 실험을 진행하였습니다. 그 결과, 필터의 항균물질이 공기 중에서 검출되는 양은 극미량이며 인체에 유해한 영향을 미칠만한 수준은 아니라는 것을 파악한 바 있습니다.

그럼에도 불구하고 당사는 소비자와 고객사의 우려를 최소화하고자 필터 제품의 전수조사를 실시하였고, 해당 항균성분이 도포된 필터 제품의 현황을 파악하고 생산과 공급을 즉시 중단하였습니다. 또한, 관계당국과 협의하여 해당 필터 제품의 자발적 회수를 실시하기로 결정하였습니다.

소비자분들과 고객사께 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다. 이번 일로 발생한 불편과 우려를 해소하기 위해 당사는 최선의 노력을 다하겠습니다. 보다 강화된 안전 기준과 내부 규정을 바탕으로 소비자와 고객사로부터 신뢰받는 제품과 솔루션을 제공하는 한국쓰리엠이 되겠습니다.

- 2016년 7월 21일 -

자외선 젖병소독기 자발적 회수 안내문

먼저, 한국쓰리엠과 한일전기를 사랑해 주시는 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다.

최근 한국쓰리엠은 필터 제품에 대한 전수 조사를 실시하였으며, 제품 공급 과정에서의 착오로 항균물질(옥틸이소티아졸린)이 처리된 일부 한국쓰리엠 필터가 2015년 7월과 2016년 3월에 한일전기에 제공되어 일부 자외선 젖병소독기에 사용된 사실을 확인하였습니다.

한국쓰리엠은 관련 사실을 파악한 즉시 항균필터가 젖병소독기에 미치는 영향을 확인하기 위해 국제적인 기관(EPA, ANSI)으로부터 인증을 받은 미국 3M 본사의 실험실에서 다각적인 실험을 진행했습니다. 그 결과, 젖병에 잔류하는 항균물질 성분은 극미량으로 전 연령층에 걸쳐 인체에 유해한 영향을 주지 않는 것으로 파악했습니다. 그럼에도 불구하고 고객의 우려를 최소화하고자, 양사는 이 사실을 관계당국에게 알렸으며 해당 필터가 적용된 제품의 판매를 중지하였습니다. 아울러 이미 판매된 제품에 대해서는 자발적 회수를 실시하고자 합니다.

자발적 회수 대상 제품은 2015년 8월부터 2016년 6월까지 제조된 자외선 젖병소독기로, 모델명은 HBS-900, HBS-2016, HBS-910HK, HBS-920MF 등 총 4가지입니다. 제조년월은 제품 후면 형식명판을 통해 확인이 가능합니다. 또한, 같은 기간에 판매된 젖병소독기 리필필터도 회수 대상이며, 리필필터 구매 고객도 젖병소독기의 교환 혹은 환불 신청이 가능합니다.

해당 제품을 보유하신 고객께서는 한일전기 홈페이지를 통해 온라인으로 접수하거나, 한일전기 고객센터를 통해 전화 접수하시면 됩니다. 해외에 거주 중인 고객께서도 한일전기의 홈페이지 및 고객센터를 통해 교환 및 환불 안내를 받을 수 있습니다.
- 홈페이지 온라인 신청: www.hanilelec.co.kr
- 고객센터 전화번호: 1588-1183
- 교환 및 환불 기간: 2016년 7월 18일 – 9월 17일

관련하여 궁금하신 사항은 한일전기 고객센터 1588-1183또는 홈페이지 내 고객문의 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.

고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과 드리며, 양사는 회수조치가 신속히 마무리 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 유사한 사안의 재발을 예방하기 위해 다양한 자구책을 시행 중에 있습니다. 이번 일을 계기로 보다 안전한 제품을 생산하는 한국쓰리엠과 한일전기가 되겠습니다.

감사합니다.

- 2016년 7월 18일 -


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